TÉRMINOS DE VENTA

Estos términos de venta establecen los términos y condiciones que se aplicarán cuando usted compre mercancía a través de nuestra página web. Si usted no comprende estos términos de venta o desea hacer preguntas relacionadas sobre los mismos puede comunicarse utilizando los datos de contacto que figuran en nuestra página web.

 

PEDIDO Y ACEPTACIÓN

 

  •          Si desea hacer un pedido debe utilizar el proceso de pedido de nuestra página web.
  •          Los menores de 16 años no pueden realizar compras en nuestra tienda online. Si usted tiene menos de 16 años y desea comprar mercancía en nuestra tienda online, deberá pedir a su padre, madre o tutor que realice la compra en su nombre.
  •          Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y podemos negarnos a aceptar su pedido en los siguientes casos:
  1.            Cuando exista un error en nuestro sitio web en relación con la mercancía que usted haya pedido, por ejemplo un error con el precio o la descripción de la mercancía que se muestra en nuestra página web
  2.            Cuando los pedidos no puedan ser procesados debido a un error en la información que usted nos haya proporcionado. Por ejemplo: fecha de caducidad o número seguridad de la tarjeta de incorrectos, envío dirección incorrecta o incompleta

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 

  •          Que una mercancía aparezca en nuestra página web no implica ni garantiza que esté disponible en el momento de comprarla.
  •          Tendremos el derecho en cualquier momento, de modificar la información sobre la mercancía que se muestra en nuestro sitio web. Por ejemplo, información sobre precios, descripción o disponibilidad de la mercancía. Sin embargo, no cambiaremos el precio, la disponibilidad o la descripción o de ninguna mercancía una vez que hayamos aceptado un pedido para entregarle la mercancía a usted.

 

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

 

Puedes recibirlo en la dirección que nos indiques en los datos de envío (domicilio, trabajo,..)

 

 

¿HACEMOS ENVÍOS INTERNACIONALES?

 

Si, hacemos envíos a todo el mundo.

La forma más rápida es que nos contactes por info@carolsport.com y nos indiques el material que necesitas y a donde debemos enviarlo. Con estos datos podemos calcular el precio de los gastos de envío.

 

ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

 

  •          Península (España y Portugal)

Para envíos superiores a 50 Euros los portes serán a cargo de CAROL SPORT. En este caso los envíos se efectuarán a través de NACEX.

Los envíos inferiores a 50 Euros tendrán un recargo de 4,50€ (IVA INCLUIDO) de gastos de envío.

Según hora de recepción del pedido el plazo de entrega del mismo variara, siendo este de  24 a 48h

Los envíos se realizan de lunes a viernes.

  •                               Baleares: para Baleares todos los pedidos tienen un recargo  de 17,10€ (IVA  INCLUIDO) de gastos de envío

• Canarias: el envío puede tardar entre 3 días y 1 semana. En este caso los gastos de envío y aduanas serán abonados por el cliente, sea cual sea el importe total del pedido

• Internacionales: depende del destino. Deben contactar con nosotros a través de nuestro mail info@carolsport.com para conocer los gastos de envío.

 

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

 

  •          Si usted no está satisfecho con la mercancía recibida y solicita un cambio por estar defectuosa o dañada o bien que no se corresponda con la descripción debe hacerlo a través de nuestro mail info@carolsport. com o llamándonos a nuestros número de teléfono 658 41 29 05 notificando los motivos del cambio o devolución, 3 días después de la recepción del pedido como máximo.
  •          Si nos llama o nos envía un email, es posible que le pidamos por mail una foto del defecto, daño o no correspondencia de la mercancía antes de que procedamos a su cambio o reembolso.
  •          Una vez hayamos confirmado el defecto, daño o error le comunicaremos modo en el que actuar.
  •          Será imprescindible tener el albarán de entrega del material
  •          No se aceptarán devoluciones transcurridos 3 días desde la fecha de su recepción
  •          Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original. NO se admitirán devoluciones en productos personalizados, usados, lavados o en mal estado, así como artículos dañados a un embalaje inapropiado.
  •          Si el cliente decide anular un pedido por falta de stock o retraso en la entrega, se procederá a la devolución del importe por el mismo método de pago que haya utilizado al abonarlo.
  •          El reintegro del importe de la devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones.
  •          Coste. Las devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente.  En el caso de devolución por desistimiento, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso, los cuales serán descontados del importe de compra en el reintegro.
  •          Se deberá enviar el paquete a la siguiente dirección:

CAROL SPORT

C/LLINARS 16 POL. IND. PALOU

08401 GRANOLLERS (BARCELONA)

  •          No se aceptarán envíos a portes debidos o contra-reembolso. Los gastos de envío por una devolución estarán a cargo del cliente.

 

 

 

DATOS PERSONALES

 

Si realiza un pedido a través de nuestra página web, nos proporcionará sus datos personales los cuales se utilizarán para procesar su pedido, entrega de la mercancía que haya solicitado y para otros fines relacionados con el pedido. Nuestra recopilación y uso de sus datos personales se llevará a cabo según nuestra política de privacidad.