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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

  1.        SOBRE CAROL SPORT
  2.        ¿CÓMO HACER UN PEDIDO?
  3.        CLUBS Y COLEGIOS
  4.        CONDUCTA DEL USUARIO
  5.        TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
  6.        DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
  7.        PRECIO Y PAGO
  8.        POLÍTICA DE ENVÍOS
  9.        POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
  10.    PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
  11.    LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
  12.    NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En este documento el usuario encontrará toda la información necesaria sobre los servicios de comercio electrónico que ofrecemos en nuestra página web www.carolsport.com Le invitamos a leerlas con detenimiento y a consultarlas siempre que quiera.

También ofrecemos información sobre las condiciones de compraventa B2B, por correo electrónico, por teléfono y por la página web.

  1.        SOBRE CAROL SPORT

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico (LSSICE), le informamos de que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.carolsport.com, corresponde a Carolina Castro (en adelante CAROL SPORT).

Los datos identificativos de CAROL SPORT son:

-          DNI: 43418615C

-          Domicilio: C/ Llinars 16 Pol. Ind. Palou 08401, Granollers (Barcelona).

-          Correo electrónico: info@carolsport.com  

-          Teléfono:+34 658 412 905

Los presentes Términos y Condiciones de contratación, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada y las transacciones comerciales que surjan entre CAROL SPORT y los usuarios del dominio www.carolsport.com. Así como, las transacciones que surjan a través del correo electrónico.

Tanto la navegación por la página web como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones, Aviso Legal, Política de privacidad y nuestra Política de Cookies. CAROL SPORT podrá efectuar las modificaciones que estime convenientes de las presentes condiciones de compra.

En caso de duda puede llamarnos a +34 658 412 905 o escribirnos al correo electrónico info@carolsport.com, estaremos encantados de atenderle.

  1.        ¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de la página web. Para ello deberá de seleccionar el producto y “añadir al carrito”.

Todos los ítems incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados si el usuario ya no desease adquirirlos.

Si por el contrario decidiese continuar la compra, deberá de “Crear una cuenta” completando el formulario de datos personales para registrarse y aceptar las presentes condiciones de compra antes de realizar el pago. Asimismo, podrá aceptar la opción de recibir información comercial sobre productos y ofertas de CAROL SPORT.

Por último, para realizar el pedido, el cliente deberá elegir la forma de envío/pago deseada y “Finalizar compra”.

CAROL SPORT también ofrece la posibilidad de realizar compras por correo electrónico y teléfono a empresas (B2B) que soliciten sus productos. Recibida la lista por correo electrónico con los detalles del pedido, CAROL SPORT enviará un presupuesto con los productos solicitados y una vez realizado el pago, remitiremos la factura con el detalle de los productos adquiridos y procederemos a tramitar el envío del pedido.

  1.        CLUBS Y COLEGIOS

Para acceder a la sección de clubs y colegios, el usuario tendrá que ponerse en contacto por correo electrónico info@carolsport.com. En el mail de solicitud deberá indicar a qué club o escuela pertenece.

Siguiendo los pasos anteriores, cuando proceda, CAROL SPORT permitirá el acceso a la tienda virtual del club o colegio solicitado.

  1.        CONDUCTA DEL USUARIO

La información que proporciona a la Página web se utilizará únicamente para la correcta gestión de los productos ofrecidos por CAROL SPORT.

El usuario se obliga a utilizar la información contenida en la presente Página web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso.

A través del registro, el usuario reconoce y acepta que los datos introducidos son completos, exactos y actualizados, siendo la única forma para procesar correctamente los pedidos. CAROL SPORT no se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad en los datos.

El usuario se compromete a custodiar adecuadamente los datos identificativos (Usuario- Contraseña) para el acceso y utilización de www.carolsport.com, comprometiéndose a no ceder su uso ni permitir el acceso a terceros. Del uso indebido de los mismos el usuario será el responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse.

La información relativa al tratamiento de sus datos personales puede consultarlas en el siguiente apartado y en la Política de privacidad de la página web.

  1.        TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CAROL SPORT informa que todos los datos personales proporcionados a través de esta página web serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). Para más información, visite nuestra Política de Privacidad. (ENLACE A LA MISMA)

¿Quién es Responsable del Tratamiento de sus Datos?

Los datos personales facilitados serán tratados por Carolina Castro (CAROL SPORT), con DNI No. 43418615C y con domicilio en C/ Llinars 16 Pol. Ind. Palou 08401, Granollers (Barcelona), como Responsable de Tratamiento.

¿Con qué finalidad/es recopilamos sus datos?  

Recabamos sus datos personales para gestionar la compra online de nuestros productos ofrecidos en la página web. También, podremos mandarle información y comunicaciones de su interés, si autoriza dichos envíos.

¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?

Los datos tratados (Datos de carácter identificativo: nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección, provincia, código postal, ciudad y teléfono), son los que el usuario facilita a través del formulario para realizar una compra.

¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos?

Tratamos sus datos con la base legitimadora del consentimiento al realizar una compra.

En caso de oponerse y no autorizar el tratamiento de sus datos personales, no podremos prestarle el servicio de compra online.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales según la normativa vigente en cada momento y mientras que le enviemos información y comunicaciones de su interés, y no solicite su supresión u oposición.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No cederemos sus datos personales a terceros salvo en los casos en que estemos obligados por Ley o el usuario lo autorice. Para poder prestarle un servicio adecuado, CAROL SPORT podrá comunicar sus datos a proveedores de confianza que trataran sus datos.

¿Cuáles son los derechos de los usuarios que nos facilitan sus datos?

Si lo desea puede revocar el consentimiento facilitado y/o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y/o portabilidad de los datos mediante escrito a través del correo electrónico info@carolsport.com.La comunicación contendrá los siguientes datos y documentos:

-          Nombre y apellidos, adjuntando fotocopia del DNI u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que lo represente; la utilización de firma electrónica eximirá de la presentación de estos documentos.

-          Indicación de su domicilio y petición en que se concreta la solicitud (el derecho que pretende ejercitar).

También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos/Autoridad de Control correspondiente (www.aepd.es), cuando lo considere conveniente.

  1.        DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En algunas ocasiones, puede que los productos que se ofrecen en la página web no estén disponibles al momento de la compra.  

CAROL SPORT podrá modificar o actualizar la información, descripción o disponibilidad de los productos en cualquier momento. Sin embargo, no se modificará la disponibilidad o la descripción de ningún producto una vez que se haya confirmado el pedido.

  1.        PRECIO Y PAGO

El precio de los productos comercializados en la página web, se encuentran indicados en la ficha descriptiva de cada uno y expresado en la moneda de curso oficial en la Unión económica y Monetaria de la Unión Europea (€).

Asimismo, en los precios queda expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el precio final se incluirán los gastos de envío. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

En algunas ocasiones no se aceptará el canje de un cupón o código de descuento para productos en oferta o rebajados (outlet).

CAROL SPORT propone las siguientes formas de pago; tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Redsys.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas identificadas en nuestra web. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Al pagar usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Una vez realizada la compra el usuario recibirá un primer correo electrónico con la información de la compra, el plazo estimado de entrega y un segundo correo electrónico para confirmar el envío del pedido.

  1. POLÍTICA DE ENVÍOS

8.1.Cobertura geográfica

Los productos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío al territorio español, esto es, Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

También se realizan envíos a nivel internacional. Consulta en los siguientes apartados las condiciones.

8.2.Transporte y gastos de envió

Él envió se realizará a través de una empresa externa. Todas las condiciones de envió y responsabilidad de la entrega del producto serán asumidas por la empresa de transportes.

Los gastos de envió no están incluidos en el precio de cada uno de los productos ofrecidos por CAROL SPORT, estosse calcularán al momento del pago, según el importe total del pedido y la dirección de entrega del producto.

Los pedidos para recoger en las tiendas de CAROL SPORT no tienen recargo de envío.

-          Para pedidos dentro de la Península:

Cuando el total de la compra supere los 50.00 €, los gastos de envío serán gratuitos. No obstante, en caso de realizar una compra en el que el envío sea gratuito, si se efectúa una devolución parcial quedando el total inferior al mínimo para obtener el envío gratis (50.00 ), el coste del transporte correrá a cargo del cliente.

Los envíos inferiores a 50.00 €, tendrán un recargo desde 4,50€ (IVA INCLUIDO) en concepto de gastos de envío.

-          Para pedidos a Canarias:

En este caso los gastos de envío y aduanas serán abonados por el cliente, sea cual sea el importe total del pedido.

-          Para pedidos a Baleares:

Los envíos a Baleares tienen un recargo adicional que aparecerá desglosado en el precio final.

-          Para pedidos a otros países:

El cliente deberá manifestar su interés por correo electrónico info@carolsport.com e indicar los productos que desea, así como la dirección exacta de entrega. Con esos datos, se podrá calcular el precio de los gastos de envío y dar respuesta al cliente.

 

8.3.Plazos de entrega

 

-          El plazo de entrega aproximado dentro de la Península es de 24-48 horas.

-          El plazo de entrega aproximado para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias es de 3 a 7 días laborables.

-          El plazo de entrega aproximado para otros países será comunicado al cliente, previa solicitud por correo electrónico.

Si el pago de la compra es realizado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que el cliente recibirá la confirmación de pago y desde ese día empezará el tiempo de entrega.

Si el pago de la compra es realizado el sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar desde el siguiente día hábil, lunes exceptuando festivos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la entrega del pedido a la empresa de transportes. Asimismo, es posible que la empresa de transportes envíe un correo electrónico al cliente, facilitando el seguimiento del producto.

Para la recogida de productos en tienda, las entregas se realizarán en el siguiente intervalo (de 8 a 15h), sin opción a seleccionar las horas.

En cualquier caso, el cliente podrá ponerse en contacto con CAROL SPORT para más información por estas vías:

-          A través de nuestro correo info@carolsport.com.

-          A través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 658 412 905.

-          A través del formulario de “Ayuda en el pedido - Servicio al cliente” en nuestra página web.

  1.        POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

9.1.Derecho de desistimiento

 

Como consumidor, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará tras los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista o mensajero, adquirió la posesión material del pedido. La comunicación del desistimiento ha de ser enviada mediante alguno de los medios indicados a continuación, antes de que finalice el plazo arriba indicado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a CAROL SPORT, ya sea mediante su número de teléfono o al correo electrónico su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca ya sea una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

-          Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, esto es, productos bordados con iniciales, nombres, logos, entre otros productos a medida.

-          Productos íntimos: bikinis, mascarillas, bufs y otros artículos precintados por razones de higiene.

9.2.Devoluciones y/o cambios

Las devoluciones y/o cambios de productos defectuosos u equívocos deberán comunicarse por escrito a info@carolsport.como llamando por teléfono +34 658 412 905, de forma inmediata o en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.

 

CAROL SPORT informa a los usuarios que al contratar como empresa (compraventa B2B), los plazos y condiciones de desistimiento y devoluciones no le serán aplicables. No obstante, CAROL SPORT, podrá evaluar la devolución de mercancías defectuosas, siempre que, se soliciten de forma inmediata o en un plazo no superior a 7 días naturales.

 

9.3.Requisitos

 

En el escrito deberán indicarse los siguientes datos:

 

-          Recibo de compra

-          Nombre del cliente

-          Nº pedido

-          Motivo de la reclamación

Se recomienda acompañar el escrito de solicitud con fotografías que muestren de manera clara la incidencia y su alcance.

Para su devolución, en la medida de lo posible, el producto tiene que estar sin abrir y en su embalaje original, no se admitirán devoluciones en productos usados, lavados o en mal estado.

En caso de embalajes no susceptibles de restitución a su estado original (precintados), le solicitamos la consulta antes de proceder a desembalar el artículo.

La devolución debe realizarse por la misma empresa de transportes, por correo certificado o por una empresa de transportes que facilite el seguimiento del producto, a la siguiente dirección:

-          C/ Llinars 16 Pol. Ind. Palou 08401, Granollers (Barcelona).

 

9.4.Consecuencias del desistimiento y devoluciones

-          Devolución de todos los pagos recibidos de usted a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que usted nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, incluyendo los gastos de entrega, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío/entrega distinta de entrega la ordinaria que habitualmente ofrece CAROL SPORT.

-          El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por usted para el pago de la compra objeto del desistimiento.

-          Una vez que los productos son recibidos e inspeccionados, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido la devolución. Al mismo tiempo, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

-          El bien objeto del desistimiento habrá de ser devuelto directamente a CAROL SPORT sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique la decisión de desistimiento o solicite la devolución.

-          En el caso de que CAROL SPORT no sea el causante de la devolución o sustitución, el cliente tendrá que asumir los costes de la devolución o sustitución.No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

-          Si el cliente decide anular un pedido por falta de stock o retraso en la entrega, se procederá a la devolución del importe por el mismo método de pago que el cliente haya utilizado al abonarlo.

-          Los gastos de transporte, tanto de envío como de devolución, serán devueltos únicamente cuando CAROL SPORT sea el responsable de la causa de la devolución del producto, esto es, envío del producto equivocado o producto defectuoso.

-          El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes ocasionada por una manipulación diferente a la necesaria según la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

  1.    PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Página web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la presente página web), son titularidad de CAROL SPORT, y se hayan debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por ello, si quiere realizar actos de explotación de la Página web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que lo motiven. Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de CAROL SPORT como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la Página web y sus contenidos respectivos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.

El hecho de que no le solicitemos que cese de realizar un uso ilícito o contrario a las presentes condiciones de los Contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.

  1.    LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CAROL SPORTno podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

  1.    NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La utilización de nuestra Página web y los contratos de compra de productos a distancia se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestra Página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales Granollers. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción Granollers. Si contrata como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Fecha de última actualización: septiembre del 2020