DEVOLUCIONES O CAMBIOS

 

  •          Si usted no está satisfecho con la mercancía recibida y solicita un cambio por estar defectuosa o dañada o bien porque no se corresponda con la descripción debe hacerlo a través de nuestro mail info@carolsport. com o llamándonos a nuestro número de teléfono 658 41 29 05 notificando los motivos del cambio o devolución, 3 días después de la recepción del pedido como máximo.
  •          Si nos llama o nos envía un email, es posible que le pidamos por mail una foto del defecto, daño o no correspondencia de la mercancía antes de que procedamos a su cambio o reembolso.
  •          Una vez hayamos confirmado el defecto, daño o error le comunicaremos modo en el que actuar.
  •          Será imprescindible tener el albarán de entrega del material
  •          No se aceptarán devoluciones transcurridos 3 días desde la fecha de su recepción
  •          Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original. NO se admitirán devoluciones en productos personalizados, usados, lavados o en mal estado, así como artículos dañados a un embalaje inapropiado.
  •          Si el cliente decide anular un pedido por falta de stock o retraso en la entrega, se procederá a la devolución del importe por el mismo método de pago que haya utilizado al abonarlo.
  •          El reintegro del importe de la devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones.
  •          Coste. Las devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente.  En el caso de devolución por desistimiento, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso, los cuales serán descontados del importe de compra en el reintegro.
  •          Se deberá enviar el paquete a la siguiente dirección:

CAROL SPORT

C/LLINARS 16 POL. IND. PALOU

08401 GRANOLLERS (BARCELONA)

  •          No se aceptarán envíos a portes debidos o contra-reembolso. Los gastos de envío por una devolución estarán a cargo del cliente.

 

 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

 

CAROL SPORT   no se hará responsable por ningún incumplimiento o retraso en la entrega del pedido por causas mayores, entendiendo como tales:

 

  •                 Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas
  •                 Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra
  •                 Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  •                 Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor  u otros medios de transporte, públicos o privados.
  •                 Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

DATOS PERSONALES

 

Si realiza un pedido a través de nuestra página web, nos proporcionará sus datos personales los cuales se utilizarán para procesar su pedido, entrega de la mercancía que haya solicitado y para otros fines relacionados con el pedido. Nuestra recopilación y uso de sus datos personales se llevará a cabo según nuestra política de privacidad.